Por Karen Gutierrez, Univision
20 de octubre de 2025 · Washington, D.C.
Una alianza para fortalecer la seguridad comunitaria
La empresa de seguridad del hogar Ring, propiedad de Amazon, anunció una nueva colaboración con la firma tecnológica Flock Safety para expandir el alcance de su herramienta Community Requests, que permite a las agencias policiales solicitar imágenes de cámaras domésticas a usuarios para ayudar en investigaciones criminales.
Hasta ahora, esta función estaba disponible únicamente para agencias que utilizaban la plataforma de Axon Enterprise. Sin embargo, gracias al nuevo acuerdo, los cuerpos de seguridad que operan con los sistemas Nova o FlockOS de Flock Safety también podrán enviar solicitudes directamente a través del sistema de Ring. El objetivo es facilitar el acceso a evidencia en video y acelerar la recopilación de pruebas en investigaciones activas.
“Estamos comprometidos con nuestra misión de hacer que los vecindarios sean más seguros, y creemos que un aspecto importante de ello es empoderar a nuestras comunidades para que participen en la seguridad pública”, señaló Ring en un comunicado. “La expansión de Community Requests permitirá a más comunidades hacer lo que siempre han querido: ayudar”.
Cómo funciona la nueva herramienta
Community Requests funciona como un puente entre las autoridades y los usuarios de cámaras Ring. Las agencias de seguridad pueden enviar solicitudes detalladas que deben incluir la ubicación del incidente, el marco de tiempo y la información del caso. A partir de allí, los usuarios deciden si desean compartir sus videos, los cuales son enviados a las autoridades a través del sistema de Flock, sin almacenarse directamente en la plataforma de Ring.
La participación en el programa es completamente opcional, y los usuarios pueden incluso desactivar las notificaciones si prefieren no recibir solicitudes. Además, las agencias no podrán ver quién recibió los mensajes, garantizando el anonimato y la privacidad de los propietarios de cámaras.
“Tu privacidad y el control sobre tus videos e información no son negociables”, recalcó la compañía.
Privacidad bajo la lupa
Ring busca con esta iniciativa reconstruir la confianza de los consumidores después de retirar en 2024 una herramienta anterior llamada Request for Assistance, que fue ampliamente criticada por expertos en privacidad. Esta nueva versión pretende responder a esas preocupaciones con mayores salvaguardas y transparencia.
Entre las medidas destacadas está el hecho de que los videos no se almacenan en los servidores de Ring, sino que se transmiten directamente a través del sistema seguro de Flock Safety. Además, el proceso no tiene fines comerciales: Flock confirmó que la expansión no será monetizada y estará disponible de forma gratuita para todas las agencias con las que trabaja.
Impacto y alcance de la colaboración
Flock Safety, que colabora con más de 5,000 agencias policiales en 6,000 comunidades en Estados Unidos, aseguró que la nueva integración busca “ayudar a las fuerzas del orden a ser más eficientes y realizar investigaciones más rápidas”, según declaró su director ejecutivo, Garrett Langley, a CNBC.
Aunque Ring no reveló el número total de dispositivos activos, un informe de Politico de 2023 estimó que hay más de 10 millones de cámaras Ring en uso en el país. Con la expansión de Community Requests, el potencial de colaboración entre comunidades y autoridades podría aumentar considerablemente, facilitando la obtención de pruebas cruciales en investigaciones criminales.
Tecnología y seguridad comunitaria: un debate en evolución
La alianza entre Ring y Flock Safety refleja una tendencia creciente en el uso de tecnología doméstica para fines de seguridad pública. Si bien estas herramientas ofrecen ventajas evidentes en la prevención y resolución de delitos, también plantean preguntas sobre privacidad, consentimiento y vigilancia que seguirán siendo objeto de debate.
Por ahora, la nueva funcionalidad promete un equilibrio entre seguridad y control individual, al tiempo que refuerza el papel activo de las comunidades en la protección de sus vecindarios.
